20 Mei 2024, Petaling Jaya – Dalam usaha untuk menghadapi cabaran global dan menerajui era digital, Malaysia telah memperkasa strategi pembangunan dengan mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) ke dalam landskap ekonomi negara. AI tidak lagi merupakan khayalan sains, tetapi telah menjadi realiti yang memperlihatkan impak yang signifikan dalam meningkatkan produktiviti di pelbagai sektor industri.

Ketua Pengarah Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC), Zahid Ismail berkata, AI telah membuka pelbagai peluang baru untuk meningkatkan produktiviti melalui penggunaan pemprosesan data yang canggih dan algoritma pembelajaran mesin.

”Dalam sektor perkilangan, AI membantu mempercepatkan proses pengeluaran dan mengurangkan pembaziran sumber. Di sektor perkhidmatan, AI mengoptimalkan pengurusan sumber dan memperbaiki pengalaman pelanggan melalui penyelesaian personalisasi”, katanya.

Menurut beliau, satu kelebihan utama AI adalah kemampuannya untuk mengautomasikan tugas-tugas berulang dan memakan masa. Dengan pemprosesan data yang pantas, AI dapat mengendalikan tugasan-tugasan seperti penyusunan jadual, pemantauan inventori, dan pengendalian pesanan dengan lebih efisien berbanding dengan manusia. Ini menghasilkan peningkatan keseluruhan dalam efisiensi operasi organisasi.

Dengan alat-alat kolaborasi AI seperti chatbot dan platform kolaborasi digital, komunikasi di kalangan pasukan kerja menjadi lebih lancar dan berkesan. Chatbot membolehkan pelanggan dan pekerja mendapatkan jawapan cepat kepada soalan-soalan asas, sementara platform kolaborasi digital memudahkan perkongsian maklumat dan kerjasama dalam projek-projek berskala besar.

AI telah mengubah cara perniagaan berinteraksi dengan pelanggan. Melalui analisis data yang mendalam, perkhidmatan dan produk dapat disesuaikan mengikut keperluan dan kehendak pelanggan, meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan. Di sektor perkhidmatan kesihatan, AI juga membantu dalam menganalisis data kesihatan untuk memberikan rawatan yang lebih tepat dan berkesan.

Dalam menghadapi revolusi industri yang berubah dengan cepat, Malaysia sedang mengambil langkah proaktif untuk menyediakan tenaga kerja dengan kemahiran yang diperlukan dalam ekonomi yang digerakkan oleh teknologi. Program latihan dan pendidikan yang diselaraskan dengan teknologi AI membantu pekerja menyesuaikan diri dengan perubahan-perubahan dalam keperluan pasaran buruh.

Walaupun memberikan banyak manfaat, penggunaan AI juga menimbulkan cabaran etika dan privasi yang perlu diatasi. Malaysia sedang mengembangkan rangka kerja etika yang kukuh untuk memastikan bahawa teknologi ini digunakan secara bertanggungjawab dan mengutamakan privasi individu.

”Dengan komitmen yang berterusan untuk inovasi dan pembangunan teknologi, Malaysia berada di landasan yang tepat untuk memanfaatkan potensi yang dipersembahkan oleh AI. Dengan memastikan akses yang saksama kepada latihan dan pendidikan AI, serta dengan mengekalkan prinsip-prinsip etika dalam penggunaannya, Malaysia bersedia menyambut era baru produktiviti dan inovasi yang diilhamkan oleh kecerdasan buatan”, kata Zahid.

Tamat.

Mengenai Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC)

Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC) adalah badan berkanun di bawah Kementerian Pelaburan, Perdagangan dan Industri (MITI). MPC bertanggungjawab melonjakkan produktiviti secara holistik di peringkat nasional, sektoral dan juga perusahaan berpandukan 3 teras strategi yang terdiri daripada memudahkan urusan perniagaan, penerimagunaan teknologi dan bakat masa hadapan. MPC bekerjasama dengan sektor awam dan swasta untuk memacu produktiviti bagi meningkatkan daya saing negara ke arah kesejahteraan dan kemakmuran.

Untuk pertanyaan media:

Unit Pengurusan Media

media@mpc.gov.my